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司法解释--最高人民法院关于审理ca88.亚洲城纠纷案件适用法律若干问题的规定
文章来源:杭州ca88.亚洲城电子政务网  发布时间:2010-10-30

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法释〔2010〕13号
最高人民法院关于
审理ca88.亚洲城纠纷案件适用法律若干问题的规定
(2010年9月13日最高人民法院审判委员会第1496次会议通过)
为正确审理ca88.亚洲城纠纷案件,依法保护当事人合法权益,根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国侵权责任法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等有关法律规定,结合民事审判实践,制定本规定。
第一条 本规定所称的ca88.亚洲城纠纷,是指ca88.亚洲城者与ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者之间因ca88.亚洲城发生的合同纠纷或者侵权纠纷。
ca88.亚洲城经营者”是指以自己的名义经营ca88.亚洲城业务,向公众提供ca88.亚洲城服务的人。
ca88.亚洲城辅助服务者”是指与ca88.亚洲城经营者存在合同关系,协助ca88.亚洲城经营者履行ca88.亚洲城合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等ca88.亚洲城服务的人。
ca88.亚洲城者在自行ca88.亚洲城过程中与ca88.亚洲城景点经营者因ca88.亚洲城发生的纠纷,参照适用本规定。
第二条 以单位、家庭等集体形式与ca88.亚洲城经营者订立ca88.亚洲城合同,在履行过程中发生纠纷,除集体以合同一方当事人名义起诉外,ca88.亚洲城者个人提起ca88.亚洲城合同纠纷诉讼的,人民法院应予受理。
第三条 因ca88.亚洲城经营者方面的同一原因造成ca88.亚洲城者人身损害、财产损失,ca88.亚洲城者选择要求ca88.亚洲城经营者承担违约责任或者侵权责任的,人民法院应当根据当事人选择的案由进行审理。
第四条 因ca88.亚洲城辅助服务者的原因导致ca88.亚洲城经营者违约,ca88.亚洲城者仅起诉ca88.亚洲城经营者的,人民法院可以将ca88.亚洲城辅助服务者追加为第三人。
第五条 ca88.亚洲城经营者已投保责任险,ca88.亚洲城者因保险责任事故仅起诉ca88.亚洲城经营者的,人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。
第六条 ca88.亚洲城经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对ca88.亚洲城者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害ca88.亚洲城者合法权益的责任,ca88.亚洲城者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的,人民法院应予支持。
第七条 ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者未尽到安全保障义务,造成ca88.亚洲城者人身损害、财产损失,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。
因第三人的行为造成ca88.亚洲城者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者未尽安全保障义务,ca88.亚洲城者请求其承担相应补充责任的,人民法院应予支持。
第八条 ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者对可能危及ca88.亚洲城者人身、财产安全的ca88.亚洲城项目未履行告知、警示义务,造成ca88.亚洲城者人身损害、财产损失,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。
ca88.亚洲城者未按ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者的要求提供与ca88.亚洲城活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务,或者不听从ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者的告知、警示,参加不适合自身条件的ca88.亚洲城活动,导致ca88.亚洲城过程中出现人身损害、财产损失,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者承担责任的,人民法院不予支持。
第九条 ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者泄露ca88.亚洲城者个人信息或者未经ca88.亚洲城者同意公开其个人信息,ca88.亚洲城者请求其承担相应责任的,人民法院应予支持。
第十条 ca88.亚洲城经营者将ca88.亚洲城业务转让给其他ca88.亚洲城经营者,ca88.亚洲城者不同意转让,请求解除ca88.亚洲城合同、追究ca88.亚洲城经营者违约责任的,人民法院应予支持。
ca88.亚洲城经营者擅自将其ca88.亚洲城业务转让给其他ca88.亚洲城经营者,ca88.亚洲城者在ca88.亚洲城过程中遭受损害,请求与其签订ca88.亚洲城合同的ca88.亚洲城经营者和实际提供ca88.亚洲城服务的ca88.亚洲城经营者承担连带责任的,人民法院应予支持。
第十一条 除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外,在ca88.亚洲城行程开始前的合理期间内,ca88.亚洲城者将其在ca88.亚洲城合同中的权利义务转让给第三人,请求确认转让合同效力的,人民法院应予支持。
因前款所述原因,ca88.亚洲城经营者请求ca88.亚洲城者、第三人给付增加的费用或者ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者退还减少的费用的,人民法院应予支持。
第十二条 ca88.亚洲城行程开始前或者进行中,因ca88.亚洲城者单方解除合同,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者退还尚未实际发生的费用,或者ca88.亚洲城经营者请求ca88.亚洲城者支付合理费用的,人民法院应予支持。
第十三条 因不可抗力等不可归责于ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者的客观原因导致ca88.亚洲城合同无法履行,ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城者请求解除ca88.亚洲城合同的,人民法院应予支持。ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城者请求对方承担违约责任的,人民法院不予支持。ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者退还尚未实际发生的费用的,人民法院应予支持。
因不可抗力等不可归责于ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者的客观原因变更ca88.亚洲城行程,在征得ca88.亚洲城者同意后,ca88.亚洲城经营者请求ca88.亚洲城者分担因此增加的ca88.亚洲城费用或ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者退还因此减少的ca88.亚洲城费用的,人民法院应予支持。
第十四条 因ca88.亚洲城辅助服务者的原因造成ca88.亚洲城者人身损害、财产损失,ca88.亚洲城者选择请求ca88.亚洲城辅助服务者承担侵权责任的,人民法院应予支持。
ca88.亚洲城经营者对ca88.亚洲城辅助服务者未尽谨慎选择义务,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者承担相应补充责任的,人民法院应予支持。
第十五条 签订ca88.亚洲城合同的ca88.亚洲城经营者将其部分ca88.亚洲城业务委托ca88.亚洲城目的地的ca88.亚洲城经营者,因受托方未尽ca88.亚洲城合同义务,ca88.亚洲城者在ca88.亚洲城过程中受到损害,要求作出委托的ca88.亚洲城经营者承担赔偿责任的,人民法院应予支持。
ca88.亚洲城经营者委托除前款规定以外的人从事ca88.亚洲城业务,发生ca88.亚洲城纠纷,ca88.亚洲城者起诉ca88.亚洲城经营者的,人民法院应予受理。
第十六条 ca88.亚洲城经营者准许他人挂靠其名下从事ca88.亚洲城业务,造成ca88.亚洲城者人身损害、财产损失,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者与挂靠人承担连带责任的,人民法院应予支持。
第十七条 ca88.亚洲城经营者违反合同约定,有擅自改变ca88.亚洲城行程、遗漏ca88.亚洲城景点、减少ca88.亚洲城服务项目、降低ca88.亚洲城服务标准等行为,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者赔偿未完成约定ca88.亚洲城服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。
ca88.亚洲城经营者提供服务时有欺诈行为,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。
第十八条 因飞机、火车、班轮、城际客运班车等公共客运交通工具延误,导致合同不能按照约定履行,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者退还未实际发生的费用的,人民法院应予支持。合同另有约定的除外。
第十九条 ca88.亚洲城者在自行安排活动期间遭受人身损害、财产损失,ca88.亚洲城经营者未尽到必要的提示义务、救助义务,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。
前款规定的自行安排活动期间,包括ca88.亚洲城经营者安排的在ca88.亚洲城行程中独立的自由活动期间、ca88.亚洲城者不参加ca88.亚洲城行程的活动期间以及ca88.亚洲城者经导游或者领队同意暂时离队的个人活动期间等。
第二十条 ca88.亚洲城者在ca88.亚洲城行程中未经导游或者领队许可,故意脱离团队,遭受人身损害、财产损失,请求ca88.亚洲城经营者赔偿损失的,人民法院不予支持。
第二十一条 ca88.亚洲城者提起违约之诉,主张精神损害赔偿的,人民法院应告知其变更为侵权之诉;ca88.亚洲城者仍坚持提起违约之诉的,对于其精神损害赔偿的主张,人民法院不予支持。
第二十二条 ca88.亚洲城经营者或者ca88.亚洲城辅助服务者为ca88.亚洲城者代管的行李物品损毁、灭失,ca88.亚洲城者请求赔偿损失的,人民法院应予支持,但下列情形除外:
(一)损失是由于ca88.亚洲城者未听从ca88.亚洲城经营者或者ca88.亚洲城辅助服务者的事先声明或者提示,未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的;
(二)损失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(三)损失是由于ca88.亚洲城者的过错造成的;
(四)损失是由于物品的自然属性造成的。
第二十三条 ca88.亚洲城者要求ca88.亚洲城经营者返还下列费用的,人民法院应予支持:
(一)因拒绝ca88.亚洲城经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用;
(二)在同一ca88.亚洲城行程中,ca88.亚洲城经营者提供相同服务,因ca88.亚洲城者的年龄、职业等差异而增收的费用。
第二十四条 ca88.亚洲城经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵,或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的,人民法院应予支持。
因上述行为影响ca88.亚洲城行程,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的,人民法院应予支持。
第二十五条 ca88.亚洲城经营者事先设计,并以确定的总价提供交通、住宿、游览等一项或者多项服务,不提供导游和领队服务,由ca88.亚洲城者自行安排游览行程的ca88.亚洲城过程中,ca88.亚洲城经营者提供的服务不符合合同约定,侵害ca88.亚洲城者合法权益,ca88.亚洲城者请求ca88.亚洲城经营者承担相应责任的,人民法院应予支持。
ca88.亚洲城者在自行安排的ca88.亚洲城活动中合法权益受到侵害,请求ca88.亚洲城经营者、ca88.亚洲城辅助服务者承担责任的,人民法院不予支持。
第二十六条 本规定施行前已经终审,本规定施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件,不适用本规定。
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