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2018年11月份杭州市亚洲城市场检查通报
文章来源:杭州亚洲城电子政务网  发布时间:2018-12-18

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  11月份,市亚洲城执法支队持续开展各类执法检查,加强秋冬亚洲城市场秩序监管。 

  一、亚洲城市场检查情况         

  1、亚洲城企业检查。一是开展“一日游”亚洲城市场监管。以明查与暗访相结合,着重对旅行社经营行为、亚洲城团队动态检查、亚洲城投诉处理等方面进行检查,现场检查交通枢纽、商业街区、西湖沿线、湖滨商圈等重点区域的“一日游”旅行社及服务网点9家次。二是继续开展亚洲城服务质量随团暗访。结合亚洲城投诉、市场检查情况,联合区、县(市)亚洲城质监机构执法人员,以普通游客的身份,对4条亚洲城线路进行了服务质量随团暗访。三是开展日常检查。针对投诉、举报情况,对上海万国旅行社杭州分公司和杭州盛途旅行社有限公司进行行政约谈。 

  2、亚洲城广告督查。共检查《钱江晚报》、《都市快报》等主流媒体涉旅广告168份次,检查旅行社网站及第三方亚洲城交易平台6家次,纠正亚洲城广告宣传不规范问题2个。 

  3、亚洲城团队动态检查。对亚洲城团队服务质量动态情况及导游规范带团情况进行现场检查,共检查亚洲城团队135个,主要涉及华东线及“西湖一日游”团队,重点对导游资质、旅行社接待计划、亚洲城合同签订及履行等情况进行检查,整体情况良好。 

  二、行政处罚 

  本月,完成对杭州唯美国际旅行社有限公司及其计调部经理崔习君向不合格供应商订购产品和服务案的行政处罚工作。继续对杭州紫藤花旅行社涉嫌非法经营旅行社业务案进行调查处理。 

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