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            杭州市亚洲城投诉信息公告 2019年第001号
            文章来源:杭州亚洲城电子政务网  发布时间:2019-02-28

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              按照《亚洲城投诉处理办法》有关规定,现将1月份处理完毕的亚洲城投诉信息公告如下: 

              旅行社有责投诉8件: 

            序号 

            旅行社名称 

            许可证编号 

            所诉问题 

            01 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            旅行社未能妥善处理游客意外身亡事件 

            02 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            旅行社未能妥善处理游客意外受伤事件 

            03 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            旅行社未能妥善处理游客要求退货事件 

            04 

            浙江海悦国际旅行社有限公司 

            L-ZJ30145 

            旅行社未能妥善处理游客要求退货事件 

            05 

            浙江海悦国际旅行社有限公司 

            L-ZJ30145 

            旅行社因车辆原因未能按约定安排行程 

            06 

            浙江省中国国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00004 

            旅行社未及时告知游客签证相关信息 

            07 

            浙江中旅知行国际亚洲城有限公司 

            L-ZJ-CJ00060 

            旅行社未按约定帮助游客预订机票 

            08 

            杭州乐满程旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00151 

            旅行社未能及时告知游客护照相关要求 

              景点景区有责投诉2: 

            序号 

            宾馆名称 

            等级 

            所诉问题 

            01 

            大明山景区 

            4A 

            滑雪用具租用收费不合理 

            02 

            六和塔景区 

            5A 

            拒绝游客使用学生证 

              特此公告。    

                                                                               

                                                                             杭州市亚洲城质量监督管理所 

                                                                                 2019212 

            附件:
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