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            杭州市亚洲城投诉信息公告 2018年第011号
            文章来源:杭州亚洲城电子政务网  发布时间:2018-12-17

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              按照《亚洲城投诉处理办法》有关规定,现将11月份处理完毕的亚洲城投诉信息公告如下: 

              旅行社有责投诉20件: 

            序号 

            旅行社名称 

            许可证编号 

            所诉问题 

            01 

            浙江红太阳旅行社有限公司 

            L-ZJ00077 

            旅行社未能按约定安排行程 

            02 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            旅行社未能妥善处理游客受伤事宜 

            03 

            杭州俊诚旅行社有限公司 

            L-ZJ00690 

            旅行社未按约定安排游客出行 

            04 

            杭州天翼旅行社有限公司 

            L-ZJ01643 

            旅行社未按约定安排行程 

            05 

            杭州自在旅行社有限公司 

            L-ZJ01947 

            旅行社多收游客亚洲城费用 

            06 

            杭州华运旅行社有限公司 

            L-ZJ02098 

            旅行社未按约定安排行程 

            07 

            杭州恒大旅行社有限公司 

            L-ZJ02272 

            旅行社未按约定安排行程 

            08 

            杭州游程亚洲城有限公司 

            L-ZJ02281 

            导游服务态度差 

            09 

            杭州游程亚洲城有限公司 

            L-ZJ02281 

            旅行社未按约定安排行程 

            10 

            杭州全景国际亚洲城有限公司 

            L-ZJ02481 

            旅行社行程的车辆存在安全隐患 

            11 

            浙江海悦国际旅行社有限公司 

            L-ZJ30145 

            旅行社未向游客详细说明收取费用内容 

            12 

            浙江海悦国际旅行社有限公司 

            L-ZJ30145 

            旅行社未按约定安排行程 

            13 

            浙江新世界国际亚洲城股份有限公司 

            L-ZJ-CJ00010 

            旅行社未按约定安排行程 

            14 

            杭州金桥国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00034 

            因工作人员失误导致游客行李箱损坏 

            15 

            杭州走天下国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00038 

            旅行社工作未向游客说清上车地点 

            16 

            杭州金秋国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00069 

            旅行社未能妥善处理游客退团事宜 

            17 

            杭州携程国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00194 

            旅行社未按约定安排游客出行 

            18 

            浙江程品旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00230 

            旅行社未按约定安排行程 

            19 

            易游天下国际旅行社(北京)有限公司杭州分公司 

            L-ZJ-HZ0776 

            旅行社未按约定安排住宿 

            20 

            上海万国国际旅行社有限公司浙江分公司 

            L-ZJ-HZ0881 

            地接导游服务态度差 

              宾馆饭店有责投诉2件: 

            序号 

            宾馆饭店名称 

            等级 

            所诉问题 

            01 

            杭州万华国际酒店 

            四星级 

            酒店未告知收取客房内消费情况 

            02 

            杭州华洋宾馆 

            三星级 

            工作人员服务态度差 

              景区景点有责投诉2件: 

            序号 

            景区景点名称 

            等级 

            所诉问题 

            01 

            西湖景区 

            A 

            海底世界未能对景区施工情况给予提示 

            02 

            天目山景区 

            A 

            调度空工作人员态度差 

              特此公告。    

                                                                               

                                                                             杭州市亚洲城质量监督管理所 

                                                                               20181210
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