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            杭州市亚洲城投诉信息公告 2018年第010号
            文章来源:杭州亚洲城电子政务网  发布时间:2018-12-17

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              按照《亚洲城投诉处理办法》有关规定,现将10月份处理完毕的亚洲城投诉信息公告如下: 

              旅行社有责投诉20件: 

            序号 

            旅行社名称 

            许可证编号 

            所诉问题 

            01 

            浙江红太阳旅行社有限公司 

            L-ZJ00077 

            导游服务态度差 

            02 

            杭州长客旅行社有限公司 

            L-ZJ00675 

            导游服务态度差 

            03 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            地接导游服务态度差 

            04 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            旅行社未对老年人实行门票优惠 

            05 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            旅行社未能妥善处理游客受伤事宜 

            06 

            杭州信达国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00756 

            旅行社安排的车辆迟到 

            07 

            杭州天翼旅行社有限公司 

            L-ZJ01643 

            旅行社未按约定安排行程 

            08 

            杭州吉吉旅行社有限公司 

            L-ZJ02131 

            导游服务态度差 

            09 

            杭州吉吉旅行社有限公司 

            L-ZJ02131 

            导游服务态度差 

            10 

            杭州游程亚洲城有限公司 

            L-ZJ02281 

            旅行社行程安排不合理 

            11 

            杭州游程亚洲城有限公司 

            L-ZJ02281 

            旅行社未按承诺接送游客 

            12 

            杭州柒星假日旅行社有限公司 

            L-ZJ02393 

            旅行社未按约定安排行程 

            13 

            浙江海悦国际旅行社有限公司 

            L-ZJ30145 

            旅行社未对残疾人实行门票优惠 

            14 

            中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00064 

            导游领队服务态度差 

            15 

            中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00064 

            旅行社未按约定安排住宿 

            16 

            浙江游侠客旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00161 

            旅行社安排行程存在安全隐患 

            17 

            浙江游侠客旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00161 

            旅行社未能妥善处理游客受伤事宜 

            18 

            杭州携程国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00194 

            旅行社未按约定安排住宿 

            19 

            杭州携程国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00194 

            导游服务态度差 

            20 

            大连山海慧夕阳红国际旅行社有限公司杭州分公司 

            L-ZJ-HZ1155 

            旅行社工作人员未向游客详细说明产品内容 

              宾馆饭店有责投诉2件: 

            序号 

            宾馆饭店名称 

            等级 

            所诉问题 

            01 

            杭州西溪喜来登度假酒店 

             五星级 

            因酒店设施问题导致游客受伤 

            02 

            浙江新世纪大酒店 

            四星级 

            酒店未根据实际天气情况及时启动空调 

              景区景点有责投诉2件: 

            序号 

            景区景点名称 

            等级 

            所诉问题 

            01 

            千岛湖景区 

            A 

            乘坐游船收取额外费用 

            02 

            森林氧吧景区 

            A 

            服务中心工作人员态度差 

               

              其他有责投诉1件: 

            序号 

            单位名称 

            所诉问题 

            01 

            北高峰索道 

            工作人员服务态度差 

            特此公告。  

                                                                               

                                                                             杭州市亚洲城质量监督管理所 

                                                                               20181110
            附件:
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