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杭州市亚洲城申请喜上加喜投诉信息公告 2018年第010号
文章来源:杭州亚洲城申请喜上加喜电子政务网  发布时间:2018-12-17

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  按照《亚洲城申请喜上加喜投诉处理办法》有关规定,现将10月份处理完毕的亚洲城申请喜上加喜投诉信息公告如下: 

  旅行社有责投诉20件: 

序号 

旅行社名称 

许可证编号 

所诉问题 

01 

浙江红太阳旅行社有限公司 

L-ZJ00077 

导游服务态度差 

02 

杭州长客旅行社有限公司 

L-ZJ00675 

导游服务态度差 

03 

浙江畅游国际旅行社有限公司 

L-ZJ00687 

地接导游服务态度差 

04 

浙江畅游国际旅行社有限公司 

L-ZJ00687 

旅行社未对老年人实行门票优惠 

05 

浙江畅游国际旅行社有限公司 

L-ZJ00687 

旅行社未能妥善处理游客受伤事宜 

06 

杭州信达国际旅行社有限公司 

L-ZJ00756 

旅行社安排的车辆迟到 

07 

杭州天翼旅行社有限公司 

L-ZJ01643 

旅行社未按约定安排行程 

08 

杭州吉吉旅行社有限公司 

L-ZJ02131 

导游服务态度差 

09 

杭州吉吉旅行社有限公司 

L-ZJ02131 

导游服务态度差 

10 

杭州游程亚洲城申请喜上加喜有限公司 

L-ZJ02281 

旅行社行程安排不合理 

11 

杭州游程亚洲城申请喜上加喜有限公司 

L-ZJ02281 

旅行社未按承诺接送游客 

12 

杭州柒星假日旅行社有限公司 

L-ZJ02393 

旅行社未按约定安排行程 

13 

浙江海悦国际旅行社有限公司 

L-ZJ30145 

旅行社未对残疾人实行门票优惠 

14 

中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00064 

导游领队服务态度差 

15 

中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00064 

旅行社未按约定安排住宿 

16 

浙江游侠客旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00161 

旅行社安排行程存在安全隐患 

17 

浙江游侠客旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00161 

旅行社未能妥善处理游客受伤事宜 

18 

杭州携程国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00194 

旅行社未按约定安排住宿 

19 

杭州携程国际旅行社有限公司 

L-ZJ-CJ00194 

导游服务态度差 

20 

大连山海慧夕阳红国际旅行社有限公司杭州分公司 

L-ZJ-HZ1155 

旅行社工作人员未向游客详细说明产品内容 

  宾馆饭店有责投诉2件: 

序号 

宾馆饭店名称 

等级 

所诉问题 

01 

杭州西溪喜来登度假酒店 

 五星级 

因酒店设施问题导致游客受伤 

02 

浙江新世纪大酒店 

四星级 

酒店未根据实际天气情况及时启动空调 

  景区景点有责投诉2件: 

序号 

景区景点名称 

等级 

所诉问题 

01 

千岛湖景区 

A 

乘坐游船收取额外费用 

02 

森林氧吧景区 

A 

服务中心工作人员态度差 

   

  其他有责投诉1件: 

序号 

单位名称 

所诉问题 

01 

北高峰索道 

工作人员服务态度差 

特此公告。  

                                                                   

                                                                 杭州市亚洲城申请喜上加喜质量监督管理所 

                                                                   20181110
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