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            杭州市亚洲城投诉信息公告 2018年第009号
            文章来源:杭州亚洲城电子政务网  发布时间:2018-11-01

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              按照《亚洲城投诉处理办法》有关规定,现将9月份处理完毕的亚洲城投诉信息公告如下: 

              旅行社有责投诉19件: 

            序号 

            旅行社名称 

            许可证编号 

            所诉问题 

            01 

            杭州都市假日旅行社有限公司 

            L-ZJ00118 

            旅行社未按约定安排观看演出的座位 

            02 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            导游未向游客解释清楚收取费用内容 

            03 

            浙江畅游国际旅行社有限公司 

            L-ZJ00687 

            导游服务态度差 

            04 

            杭州晨风旅行社有限公司 

            L-ZJ01241 

            旅行社变更散团地点 

            05 

            杭州天翼旅行社有限公司 

            L-ZJ01643 

            旅行社未按约定安排行程 

            06 

            杭州盛途旅行社有限公司 

            L-ZJ02053 

            导游服务态度差 

            07 

            杭州游程亚洲城有限公司 

            L-ZJ02281 

            旅行社未按约定安排行程 

            08 

            杭州游程亚洲城有限公司 

            L-ZJ02281 

            旅行社工作人员未能妥善处理游客掉队情况 

            09 

            杭州柒星假日旅行社有限公司 

            L-ZJ02393 

            旅行社未将另行收费项目向游客说明清楚 

            10 

            杭州麦浪亚洲城有限公司 

            L-ZJ02486 

            旅行社未能妥善协助游客处理好航班取消事宜 

            11 

            杭州麦浪亚洲城有限公司 

            L-ZJ02486 

            旅行社未能向游客做好行程取消相关事宜的解释工作 

            12 

            浙江省中国旅行社集团有限公司 

            L-ZJ-CJ00002 

            旅行社未按约定安排住宿酒店 

            13 

            浙江省中国国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00004 

            地接导游服务态度差 

            14 

            浙江省中国国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00004 

            旅行社工作人员在处理游客退团时态度差 

            15 

            浙江百事通旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00130 

            地接导游多收取自费项目费用 

            16 

            浙江游侠客国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00161 

            亚洲城车司机服务差 

            17 

            浙江游侠客国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00161 

            旅行社未按约定安排行程 

            18 

            杭州海峡虹途国际旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00220 

            旅行社未按约定安排行程 

            19 

            浙江程品旅行社有限公司 

            L-ZJ-CJ00230 

            旅行社未能妥善处理航班延误事宜 

              宾馆饭店有责投诉3件: 

            序号 

            宾馆饭店名称 

            等级 

            所诉问题 

            01 

            杭州新侨饭店 

            四星级 

            酒店未能妥善处理客人受伤事宜 

            02 

            杭州新侨饭店 

            四星级 

            酒店装修影响客人休息 

            03 

            杭州万华国际酒店 

            四星级 

             酒店装修影响客人休息

              景区景点有责投诉1件: 

            序号 

            景区景点名称 

            等级 

            所诉问题 

            01 

            萧山极地海洋公园 

            A 

            景区未能妥善处理游客受伤事宜 

              特此公告。    

                                                                               

                                                                             杭州市亚洲城质量监督管理所

                                                                                 201810月10 

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